Frankfurt w marcu jest zimny, szary i pełen ludzi z oświetlenia. Przez sześć dni Hala 10.3 gościła producentów, dystrybutorów, inżynierów i architektów z każdego kontynentu, a nasze stoisko 10.3 B81B było oblegane od pierwszego dzwonka.
„Pomysłowość Chin: Zielona budowa, Ciepłe światło. Stworzone z prawdziwym humanizmem.” Stoisko wykorzystywało zieloną ramę i ciepłe oświetlenie zamiast zwykłego niebiesko-białego blasku, a ten wybór zrobił połowę roboty, zanim odwiedzający dotarł do lady.
Europa nie jest jednolitym rynkiem, a pytania różniły się w zależności od kraju. Niemieccy goście chcieli dokumentacji dotyczącej utrzymania strumienia świetlnego i żywotności sterownika. Włoscy i hiszpańscy nabywcy skupiali się na estetyce i wysokości montażu na zabytkowych ulicach. Północnoeuropejscy dystrybutorzy pytali o ładowanie w niskich temperaturach, ponieważ pakiet litowy, który słabo się ładuje przy -10°C, jest problemem gwarancyjnym, a nie szczegółem specyfikacji.
Najczęstszym żądaniem nie był wcale produkt. Był to dowód: raporty z testów, podsumowanie audytu fabrycznego i jasne oświadczenie o tym, co obejmuje gwarancja, a co wyklucza.
Kilku odwiedzających powiedziało, że mają dość zielonego marketingu. Słusznie. Lampa uliczna solarna jest zielona tylko wtedy, gdy nadal działa w ósmym roku, ponieważ wadliwa oprawa jest odpadem z baterią w środku. Spędziliśmy więcej czasu na wyjaśnianiu cyklu życia, wymiennych modułów i aluminium nadającego się do recyklingu, niż na mówieniu o deklaracjach węglowych.
„Pokaż mi część, która pierwsza się psuje, i pokaż mi, jak ją wymienić.” — Dystrybutor, Północne Niemcy
Targi to także test logistyki. Sześć dni próbek, stoisk i broszur musi dotrzeć na czas, przejść przez odprawę celną i wyjechać bez uszkodzeń. Wysłaliśmy stoisko w dwóch skrzyniach z zapasowym sterownikiem do każdego prezentowanego modelu, ponieważ zepsuta próbka drugiego dnia jest gorsza niż brak próbki w ogóle.
Powrotna podróż niosła coś bardziej użytecznego niż sprzęt: teczkę z wizytówkami opatrzonymi adnotacjami o typie projektu, klimacie i jednym pytaniu, na które każdy nabywca nie mógł znaleźć odpowiedzi w naszym katalogu. Ta teczka staje się agendą na następne trzy miesiące.
Trzy projekty follow-up w krajach Beneluksu, prośba o raport z testów niskotemperaturowych i jaśniejsze zrozumienie, że europejscy nabywcy traktują serwisowalność jako część jakości produktu. Następnym krokiem są jednostki próbne do dwóch prób gminnych tego lata.