Дистрибьюторы, которые импортируют солнечное освещение для жизни, составляют короткий список сигналов. Каталоги, сертификаты и прайс-листы легко подготовить; производственный цех — нет. Именно поэтому несколько покупателей из Конго, Нигерии и Сенегала совершили поездку в Шэньчжэнь, прежде чем разместить заказы.
Что он проверяет в первый час
«Я не начинаю в шоу-руме», — сказал один из дистрибьюторов из Лагоса. «Я начинаю там, где коробки». Его чек-лист первого часа практичен:
- Готовая продукция сложена должным образом или панели стоят, прислонившись к стене?
- Есть ли отдельная зона для неисправных устройств, и задокументировано ли это?
- Знают ли рабочие на линии, где находятся точки контроля качества?
- Действительно ли работает испытательный стенд для старения, или это просто декорация?
Ни одно из этих действий не требует аудита фабрики. Они требуют глаз и готовности пройти мимо приемной.
Что его убеждает
Три вещи, неизменно. Во-первых, честный журнал отказов, включая то, что пошло не так и что изменилось в результате. Во-вторых, полка с запасными частями, где есть драйверы и аккумуляторные блоки, готовые к отправке. В-третьих, инженеры, которые отвечают на технический вопрос, не покидая комнаты, чтобы спросить кого-то другого.
| Сигнал | Что это говорит дистрибьютору |
|---|
| Работающий испытательный стенд для старения | Неисправности выявляются до упаковки |
| Задокументированный журнал отказов | Фабрика учится на дефектах |
| Запасные части на складе | Гарантийные претензии могут быть удовлетворены |
| Стабильные бренды компонентов | Следующий контейнер соответствует образцу |
Красные флажки
Он назвал четыре: шоу-рум ярче производственного цеха, батареи без видимой маркировки ячеек, уклончивый ответ о сроке службы и цена, которая значительно ниже всех других предложений без четкого объяснения.
«Дешевое предложение само по себе не является красным флажком. Дешевое предложение без объяснения — это». — Дистрибьютор, Лагос
Почему поездка окупается
Стоимость авиабилетов ничтожна по сравнению с контейнером ламп, которые выйдут из строя в сезон дождей. Что еще более важно, визит меняет отношения: дистрибьютор знает, кому звонить, а фабрика знает, на каком рынке должен выжить продукт.
Последующий звонок
После визита дистрибьютор обычно отправляет один технический вопрос по электронной почте. То, как на него ответят, — это настоящее испытание. Ответ с номером детали, ссылкой на тест и именем инженера замыкает цикл. Ответ, обещающий проверить и никогда не возвращающийся, подтверждает впечатление, что фабрика — это торговый стол с прикрепленным шоу-румом.
Для покупателей, планирующих первый заказ, совет прост. Посетите фабрику перед тем, как принять решение, принесите образец вышедшего из строя конкурентного продукта и попросите фабрику объяснить, что с ним пошло не так. Ответ расскажет вам больше, чем любая брошюра.
Ваше сообщение должно содержать от 20 до 3000 символов!