Dans un appel d'offres d'éclairage public solaire, le tableau d'évaluation comporte généralement des lignes pour la puissance, les lumens, la capacité de la batterie et la garantie.Cette ligne est celle où les offres égales séparent.
Les municipalités qui ont installé l'éclairage solaire il y a cinq ans remplacent maintenant les batteries et les conducteurs.et qu'un fournisseur qui est passé à un nouveau modèle ne peut pas fournir l'ancien piloteLa leçon est passée au prochain appel d'offres.
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| Pour la métrique | Offre faible | Une offre forte |
|---|---|---|
| Garantie | ¥3 ans" sans liste de pièces | 3 ans avec des modules remplaçables nommés |
| Les pièces de rechange | Disponible sur demande | Kit en stock, au prix de 100 unités |
| Le soutien | Uniquement par e-mail | Fenêtre de réponse technique de 48 heures |
| Documentation | Manuel générique | BOM spécifique au modèle et guide des défauts |
Le soutien des pièces de rechange est une décision d'entreprise, pas un accident d'entrepôt.et résister à la tentation de changer de chauffeur chaque année pour une économie de coûts marginale.
Les fournisseurs qui le font gagnent des appels d'offres répétés, car l'équipe de maintenance de l'acheteur devient leur défenseur.
"Une lampe est une relation de cinq ans. Le devis n'est que la première date".
Les pièces de rechange ne sont pas gratuites, et en prétendant le contraire, les fournisseurs gagnent des offres qu'ils ne peuvent pas entretenir.L'approche honnête consiste à évaluer ouvertement un kit de service et à montrer à l'acheteur ce qu'il remplace au cours des cinq prochaines annéesLorsque le kit est visible, la comparaison passe du prix unitaire au temps d'arrêt évité, qui est le nombre qui intéresse réellement l'équipe de maintenance.
Avant d'attribuer, demandez un numéro de pièce qui a été expédié il y a trois ans et confirmez qu'il peut encore être fourni.La réponse révèle plus sur le fournisseur que toute la section garantie, car il montre si l'engagement de service survit à la mise à jour du produit.